ディズニー7つの法則 新装版
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内容紹介 30万部ベストセラーの新装版、ディズニーの魔法を解き明かそう ゲストの心をつかんで離さないために、ディズニーは何をしているのか? ■5人がディズニー・ワールドの舞台裏を描いた面白い読み物! ゲスト(来園者)をもてなすために、キャスト(従業員)はどうしているのか、 また、ディズニーはキャストのやる気をどう引き出しているのか、 ディズニー・ワールドに集結した5人のビジネスパーソンが、「顧客満足世界一」の 理由を明かしていきます。業種も職種も違う5人から見たディズニーの魔法は、 あらゆる企業に役立ちます。 ■ディズニーの秘密を紹介! ディズニー・ワールドには、ゲストを喜ばせ、また来園したくなり、 さらにゲストを奮い立たせる仕掛けが数多くあります。 本書の登場人物とディズニー・ワールドを歩きながら、 その仕掛けと狙いを巡ってください。 ・メリーゴーラウンドには、金のペンキは使わず、23金の金箔を貼る ・シンデレラ城の石は、上にいくほど小さい ・杭にデザインされた馬の頭は、毎晩取り外してペンキを塗り直している ・ディズニー・ワールドには、隠れミッキーがたくさんいる ・「大統領の広間」で大統領が着ている服は、生地も縫い方も当時のまま ・ホーンテッド・マンションの墓石には、建設にかかわったイマジニアの名前が彫られている ・ディズニー・ワールドには、園内あらゆる場所に通じる地下通路がある 内容（「BOOK」データベースより） メリーゴーラウンドに23金を使い、「ゲストに全力を尽くす」精神をキャストに教える企業。ディズニー・ワールドに集結した5人が、「顧客満足世界一の魔法」の数々を解き明かす。 著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より) コネラン,トム 顧客満足についての第一人者で、著書のKnock Your Socks Off Serviceシリーズは全米40万部のベストセラー。以前はミシガン大学で教鞭をとり、カリキュラムの責任者を務めた。ビジネス書を6冊執筆するかたわら、ビジネスの最前線でも活躍。GE、モトローラ、マリオット、モルガン・スタンレーなど一流企業のコンサルタントも務める 仁平/和夫 翻訳家。1950年生まれ(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
ディズニー7つの法則 新装版 の詳細
この本を見つけたり読んだりすることにした場合は、ディズニー7つの法則 新装版の詳細を以下に示しますので、参考にしてください。
書名 : ディズニー7つの法則 新装版
作者 : トム・コネラン
ISBN-10 : 4822250156
発売日 : 2014/4/3
カテゴリー : 本
ファイル名 : ディズニー7つの法則-新装版.pdf
ファイルサイズ : 19.67 (現在のサーバー速度は18.6 Mbpsです
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